# 关于花呗

Q：什么是花呗？

A： 花呗是由蚂蚁金服提供给消费者“这月买、下月还”的一款消费信贷产品，仅能用于贷款人指定的消费支用。

# 关于花呗分期

Q：什么是花呗分期？
A：花呗分期是消费者先消费、次月开始分期还款的服务，目前支持3、6、12期分期。

Q：报错“花呗分期暂不可用，你可以使用其他方式付款继续支付或稍后重试”怎么办？
A：导致该报错的原因可能是：用户没有花呗额度；用户花呗额度不足；该笔交易被判定为高风险交易。用户此时可以选择其它付款方式继续支付。

Q：为什么用户没有花呗分期额度？
A：花呗分期额度是根据用户的支付宝历史数据综合评估给出；如没有额度或额度较低，可建议用户多用支付宝付款、保持良好的支付宝好友关系等

Q：如何提高花呗商户收款额度？
A：花呗会根据商家近期实际经营情况，综合给出一个相对合理的额度，且额度是动态变化的，如当前额度没有达到商户预期，建议再耐心经营一段时间。。

Q：花呗分期额度有什么规则？
花呗分期最低的金额是100元；单通道收银台，则大于0元都可分期，具体以商户页面显示为准。花呗分期上限同商户限额。（校益宝-单通道）
A：创建并支付时，花呗分期账户一次性将订单全额结算至商户收款账户。如果商户贴息，花呗一次性将商户承担的手续费全部从商户收费账户扣除。用户每期还款时，资金（本金+用户承担手续费）由用户账户结算至花呗账户。

Ｑ：花呗分期退手续费遵循什么原则？
Ａ：商户承担手续费，自交易发生后15天内发生退款花呗全额退手续费，15天后不退手续费。用户已经支付的手续费一概不退，未支付的手续费，如果已经出了账单则不能退，未出账单的，根据退款金额按比例减免。

Ｑ：花呗分期如何还款？
Ａ：花呗分期的账单与花呗账单在一起，每个月出账日计算当月应还金额，用户需在当月还款日之前将应还金额还清； 还款方式支持系统自动扣款与用户主动还款两种： 系统自动扣款：在还款日当天，系统发起自动扣款，会从用户余额、支付宝绑定借记卡、余额宝依次进行扣款，请保证支付宝金额充足； 用户主动还款：用户可以登录支付宝-蚂蚁花呗，进行账单主动还款。